よくあるご質問をQ&Aでまとめてみましたので、ご参考にしてみて下さい。
その他、ご不明店や素朴な疑問等ございましたら、お電話でもメールでもお答えさせていただきます。

電話：０１３８−２１−４２００　　　メール：staff@hdc-rent-a-car.co.jp

Ｑ.まだ、初心者なんですが、レンタカーを借りる事ができますか？
Ａ.申し訳ございません。免許取得1年以上の方しか、ご利用いただけません。
Ｑ.都合で予定より早く返却したい場合の清算はできますか？
Ａ.中途解約手数料を申し受けることになりますので、残りの期間分の満額は返金いたしません。あらかじめご了承ください。
中途解約手数料の金額は、以下に基づき精算されます。
【解約手数料計算方法】 ｛（出発時精算額－中途解約時利用額）｝×50％
例：ご利用期間3日間の予定にて3万円の料金精算を行い、2日間（既利用額：2万円）のみのご利用時の場合｛（3万円－2万円）｝×50％＝5000円（中途解約手数料）
Ｑ.レンタカーのグレードや、色指定はできますか？
Ａ.車種の保有状況が異なる為、基本的には受け付けておりませんが、できるだけご要望にお答えできる様、対応致しますので、お問い合わせください。
Ｑ.レンタカーで事故を起こしたら、どうすればいいですか？
Ａ.万一、事故を起こされた場合は、お客さま自身で以下のような対応をお願いいたします。
（1） 事故の続発を防ぐ為、安全な場所に車を移動させてください。
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（2） 負傷者の救護をしてください。
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（3） 警察へ事故の届出をしてください。
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（4） 相手を確認してください。
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（5） 出発店舗へ事故報告してください。
※その場で示談しないでください。その場合、保険の適用が出来ませんので、 　全額お客様の負担となります。
Ｑ.レンタカーの保障制度（保険）の内容は、どうなってますか？
Ａ.お客様により安心してレンタカーをご利用頂くために、レンタカー基本料金の中には、補償料金がすでに含まれております。
※補償額を超える部分については、契約者様実費ご負担となります。ご注意ください。
※免責補償制度へのご加入については、免許取得後１年以上の方からが対象となります。
Ｑ.配車や乗り捨てはできますか？
Ａ.対応が可能です。配車 及び 乗捨て料金はこちらになります。
■配車 及び 乗捨て料金
ご出発営業所以外へ返車される場合はあらかじめお申し出ください。下記乗捨て料金を別途申し受けます。（消費税込み）

函館市内の、ホテル・ご自宅・会社などのご希望場所
片道￥１，１００
新函館北斗駅、大沼プリンスホテル（配車及び乗捨て可能）
片道￥２，２００

※予約、在庫の都合によりやむを得ずお断りすることがあります。
※一部車種は対象外となります。
※あらかじめ予約が必要となります。
※詳しくは当店のスタッフにご相談ください。
Ｑ.途中で運転手が変わっても大丈夫ですか？
Ａ.免許証をお持ちの方であれば、可能ですが、免許証取得1年未満の方が運転し、事故が発生してしまった場合、免責補償制度にご加入の契約でも、『免責補償制度の未加入としての事故』　の扱いとさせていただきます。
Ｑ.フェリー埠頭やホテルからは出発できますか？
Ａ.フェリー埠頭は無料、函館市内（お問合せ下さい）の全ての場所へお届け・引取り（有料）が可能です。※7月、8月は繁忙期の為、函館市内の配車・引取りは致しておりません。